Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como o Gestor24 recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais tratados através do website e da Área Cliente, no âmbito da análise, renegociação, nova instalação e acompanhamento de contratos de telecomunicações.
O tratamento é efetuado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD) e demais legislação aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
Nuno Miguel Fontes Lemos, atuando sob o nome comercial Gestor24, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito do serviço.
Email: info@gestor24.pt
2. Dados pessoais que podemos tratar
Consoante a utilização do serviço, poderão ser tratados:
- nome, email e número de telemóvel;
- dados de acesso e identificação da conta de cliente;
- morada ou localização do serviço, quando necessária à instalação ou gestão contratual;
- operador atual ou pretendido e serviços contratados ou pretendidos;
- faturas de telecomunicações e outros documentos enviados pelo cliente;
- mensalidades, tarifários, serviços, números associados, períodos de fidelização, descontos, ofertas e respetivas datas;
- condições negociadas ou contratadas e histórico das verificações efetuadas;
- informação necessária aos contactos e intervenções junto do operador;
- dados necessários à faturação e registo do pagamento do serviço Gestor24;
- comunicações trocadas com o Gestor24 relacionadas com o processo;
- dados técnicos de segurança, como endereço IP, data/hora, navegador ou dispositivo, quando registados pelo sistema.
3. Finalidades do tratamento
- criar e gerir a Área Cliente;
- realizar a análise inicial da situação contratual;
- avaliar a existência de potencial de melhoria;
- preparar e executar a renegociação ou nova instalação solicitada;
- registar e verificar as condições acordadas;
- acompanhar o contrato de acordo com o plano escolhido;
- contactar o operador, quando necessário, para resolver divergências relacionadas com as condições acordadas;
- emitir alertas e comunicações relacionadas com o serviço contratado;
- gerir pagamentos, faturação e obrigações contabilísticas e legais;
- garantir segurança, prevenir abuso e manter registos de atividade necessários à prestação do serviço.
4. Fundamento jurídico
O tratamento pode basear-se nas diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular, na execução do contrato de prestação de serviços, no cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável, no interesse legítimo do Gestor24 em assegurar a segurança, gestão e defesa dos seus processos. Quando a lei o exija, o tratamento será baseado no consentimento.
5. Conservação dos dados
Os dados são conservados durante o período necessário à análise e prestação do serviço. A informação associada à Área Cliente e ao acompanhamento poderá ser mantida até à próxima renegociação ou, quando aplicável, pelo período máximo de 24 meses previsto no serviço. Dados de faturação, pagamentos, contratos e outros elementos sujeitos a obrigação legal poderão ser conservados pelos prazos legalmente exigidos.
Quando deixe de existir uma finalidade válida ou obrigação de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente e legalmente aplicável.
6. Partilha de dados
O Gestor24 não vende dados pessoais. Os dados estritamente necessários poderão ser comunicados ao operador de telecomunicações ou a prestadores que suportem tecnicamente o serviço, sempre na medida necessária à execução do pedido. Poderão ainda ser comunicados a autoridades ou entidades públicas quando exista obrigação legal.
7. Área Cliente e segurança
O acesso à Área Cliente é pessoal. O utilizador deve manter as suas credenciais confidenciais. O Gestor24 adota medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos do RGPD, e quando aplicável, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade ou oposição ao tratamento, bem como retirar consentimento quando o tratamento dependa desse fundamento.
Os pedidos podem ser enviados para info@gestor24.pt.
9. Reclamação
O titular dos dados pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.
10. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações no serviço, nas funcionalidades do website ou na legislação aplicável.
Última atualização: setembro de 2026.